Ausgezeichnete Kundenbeziehung

Uponor GmbH einer von Deutschlands Kundenchampions

Hassberge | 16.06.2010

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Im Rahmen einer hochrangig besetzten Gala-Veranstaltung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz wurden die 50 Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen in Deutschland prämiert. Mit dabei war auch ein lokales Unternehmen: Die Uponor GmbH in Haßfurt.

Die Auszeichnung „Deutschlands Kundenchampions“ wird seit 2008 jährlich von der forum! Marktforschung GmbH und der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. an Unternehmen mit vorbildlichem Kundenbeziehungsmanagement verliehen. „Die Kunden danken es den Unternehmen, wenn sie konsequent vom Kunden her denken und handeln und so kundenorientierte Prozesse entwickeln. Das zahlt sich letztlich aus“, zog Mitinitiator Dr. Wolfgang Kaerkes, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität, ein überaus positives Fazit. „Der Kunde steht bei erfolgreichen Unternehmen im Mittelpunkt aller Überlegungen – das hat der diesjährige Wettbewerb wieder einmal eindrucksvoll belegt.“

Partnerschaft mit Kunden groß geschrieben

Uponor hat sich in diesem Jahr erstmalig dem deutschlandweiten Wettbewerb gestellt. Neben einer umfangreichen Selbsteinschätzung und Darlegung der Kundenprozesse wurden rund 100 Kunden des Unternehmens von der forum! Marktforschungs GmbH nach ihrer Meinung befragt. Das Haßfurter Unternehmen, das sich gelebte Partnerschaft mit seinen Kunden auf die Fahnen geschrieben hat, konnte dabei mit seinen Ergebnissen überzeugen. „Wir waren schon sehr stolz darauf, als eines der besten 50 Unternehmen zur Preisverleihung eingeladen worden zu sein“, so Georg Goldbach, Gesamtvertriebs- und Marketingleiter Deutschland und Mitglied der Geschäftsleitung. „Es beweist, dass Partnerschaft bei uns nicht nur ein Wort, sondern von unseren Mitarbeitern gelebte Firmenphilosophie ist, die sich durch das gesamte Unternehmen zieht, im Innen- wie im Außendienst.“

Das Haßfurter Unternehmen stellt Kunststoffrohrsysteme zum Heizen/Kühlen und zur Trinkwasserverteilung her, die über den Großhandel an Fachinstallateure vertrieben werden. „Natürlich muss bei den Produkten die Qualität stimmen“, so Georg Goldbach. „Den wirklichen Unterschied aber machen die persönlichen Beziehungen zu den Kunden und der Servicegedanke. Bei Uponor sind die Kunden der Kern unseres Denken und Handelns. Denn nur erfolgreiche Kunden machen auch uns erfolgreich.“ Dass dieses Erfolgsrezept greift, hat das Unternehmen jetzt mit Brief und Siegel bekommen.

 

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Michaela Hetzel, Leiterin Kommunikation bei Uponor (2. von links) und Tanja Schamberger-Ruppert, Bereichsleiterin Fachhandwerk Uponor (Mitte), konnten am Montag Abend stolz die Auszeichnung für Uponor entgegennehmen. Überreicht wurde er von Roman Becker, Geschäftsführer forum! Marktforschung (links), Sabrina Schwedes, Bereichsleiterin „Deutschlands Kundenchampions" bei forum! Marktforschung (2. von rechts) und Dr. Wolfgang M. Kaerkes, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.(rechts außen).