Best Western zeichnet Hotels mit originellen Serviceideen aus

Best Western

Individuelle Türschilder, Wahl zum „Gast des Monats“ und Begrüßungs-T-Shirts für Kinder: Best Western Hotels in ganz Deutschland lassen sich viel einfallen, um ihren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bescheren. Die besten Serviceideen wurden bei der Best Western Herbsttagung in Esslingen honoriert. Sieger ist das Best Western Hotel Prisma in Neumünster, es folgen das Best Western Premier Hotel Rebstock in Würzburg und das Best Western Premier Hotel Victoria in Freiburg. 

Sieger ist das Best Western Hotel Prisma in Neumünster, es folgen das Best Western Premier Hotel Rebstock in Würzburg und das Best Western Premier Hotel Victoria in Freiburg. 

Erstmaliger Wettbewerb

Ein Hotelaufenthalt sollte etwas Besonderes sein, woran man sich gern zurückerinnert. Die Hotelkette Best Western hat es sich auf die Fahnen geschrieben, Gäste mit außergewöhnlichen Serviceideen zu überraschen. Die verblüffendsten und erfolgreichsten Einfälle wurden in diesem Jahr erstmals in einem Serviceideen-Wettbewerb honoriert. Es beteiligten sich 18 Hotels mit 26 Bewerbungen. Bei der Best Western Herbsttagung in Esslingen wurden Ende November die Preise verliehen. Auf den ersten Platz schaffte es das Best Western Hotel Prisma in Neumünster, Platz zwei belegt das Best Western Premier Hotel Rebstock in Würzburg, auf dem dritten Rang landete das Best Western Premier Hotel Victoria in Freiburg.

Sympathiefaktor ist ausschlaggebend

Ausschlaggebend für die Bewertung ist der Sympathiefaktor der Idee, der Aufwand für ihre Umsetzung und wie viele Gäste sie betrifft. Sieger ist das Best Western Prisma Hotel in Neumünster. „Wir wollten mal etwas speziell für Kinder machen, weil sie bei Hotelbesuchen leider zu oft in den Hintergrund rücken“, sagt Rezeptionistin Jördis Blume. Der Nachwuchs wird begrüßt, die Kleinsten auch auf den Tresen gehoben, und nach ihrem Namen gefragt. Dann bekommen sie ein T-Shirt, auf das ihr Name geschrieben und ein kleines Bild gemalt wird. Die Kinder freuen sich, die Eltern auch – und zum Abschied gibt es ein Urlaubsfoto fürs Familienalbum. So bleibt Best Western in bester Erinnerung.

Persönlisches Willkommensschild für Gäste in Würzburg

Ein persönliches Willkommensschild an der Zimmertür, je nach Aufenthalts-Anlass, bekommen Gäste im Best Western Premier Hotel Rebstock in Würzburg. Ob „Mutter-Tochter-Suite“, „Auszeit-Suite“ oder „Frischgebackener-Papa-Suite“, oder bei Geschäftsreisenden Schilder beispielsweise mit dem Firmenlogo – die Gestaltung ist immer individuell und bunt. „Die Gäste reagieren extrem gut darauf und freuen sich sehr“, erzählt Stefanie Langer, die an der Rezeption arbeitet und für die Serviceideen zuständig ist. Dafür gab es im Wettbewerb den zweiten Platz.

Gast des Monats

Auf Platz drei kam das Best Western Premier Hotel Victoria aus Freiburg. Dort wird seit Mai ein „Gast des Monats“ auserkoren. „Alle Abteilungen merken sich, welche Gäste besonders nett sind“, erläutert Hoteldirektorin Yvonne Chutsch lächelnd. „Am Monatsende wählen wir einen aus und verschicken eine Karte an ihn.“ Darin bekommt er den Titel „Gast des Monats“ verliehen und den Hinweis, dass ihn beim nächsten Besuch eine Überraschung im Zimmer erwartet. „Die Resonanz ist sehr positiv, die Gäste finden es witzig“, freut sich Chutsch.